Questions-Réponses
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Comment prendre les mesures de mon chien?

3 mesures sont nécessaires pour vous guider dans votre choix d'articles comme l'illustre le schéma suivant :

Schéma Mesurer son chien

Nos conseils :
1. Pour les vêtements :  si votre chien se trouve à la limite de 2 formats (exemple moyen et grand), la mesure prioritaire est le tour de poitrine, tout en vérifiant dans l'ordre, le tour du cou et la longueur de dos.
2. Pour les colliers :  il est recommandé d'ajouter 1.5 cm à la taille de cou mesurée sur votre chien.

 
Où trouver le guide des tailles sur votre site?

Le guide général des tailles que nous avons élaboré est accessible sur notre site internet à la rubrique "Aide / Guide des tailles".

 
Comment choisir la taille d'un vêtement, d'un collier ou d'un meuble?

Nous vous proposons à suivre les étapes suivantes:

1. prendre les bonnes mesures de votre chien (se reporter à la FAQ Comment prendre les mesures de son chien ou la rubrique "Aide / Mesurer son chien").
2. consulter notre guide général des tailles par type de produits dans la rubrique "Aide / Guide des tailles".
3. parfaire son choix avec la description du produit de la fiche produit après avoir cliquer sur sa vignette dans le catalogue du site.

En cas de doute, contactez-nous par téléphone ou par courriel (email) : "Aide / Service client" ou "Nous contacter"

 
Quelle différence entre votre guides des tailles et celui de la marque?

Chaque marque utilise son propre guide des tailles qui correspond à la spécificité de ses produits. Parfois une même marque utilise un classement des tailles différents selon le type de vêtement (par exemple un t-shirt et un manteau) ou le type de chien (Bouledogue français, spécifique petit chien...). Par ailleurs, chaque race de chien est spécifique.

Nous avons élaboré un guide général qui synthétise l'ensemble de ces paramètres afin de vous accompagner dans votre pré-sélection d'articles.

En consultant  à la fois notre Guide général des tailles par produits (vêtements, colliers et mobilier) et aux caractéristiques des produits de notre catalogue, vous avez la possibilité de choisir le produit au plus de vos attentes.

Le guide des tailles est accessible à la rubrique de notre site internet "Aide /Guide des tailles". En cas de doute, vous pouvez contacter notre équipe à la rubrique Aide/ Service Client" ou Aide/Nous contacter"

 
Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats :
• le paiement par carte bancaire avec PayPal;
• le paiement par compte PayPal.

 
Suis obligé d'avoir un compte Paypal pour régler ma commande?

Vous n'êtes pas obligés d'avoir un compte Paypal ou d'en ouvrir un pour payer avec votre carte bancaire.